一、 培训内容 讲：iso9001基础知识 1-1 培训介绍 1-2 2008版iso9001族标准的构成----产生及发展 1-3 iso9001的适用范围 1-4 质量管理过程模式(pdca) 1-5 八项质量管理原则 1-6 iso9001标准体系文件结构及文件制作流程 1-7 质量管理体系管理的范围 1-8 推行iso9001的好处及iso9001的精神 1-9 建立高效的质量管理体系的流程 1-10 质量管理体系认证审核流程 第二讲：iso9001:2015标准解析 2-1 2015版iso9001标准要求 2-2 质量管理体系总要求及文件要求 2-3 管理职责 2-4 资源管理 2-5 产品实现过程 2-6 测量、分析和改进 第三讲: iso14000基础知识 3-1 培训介绍 3-2 iso14000标准的产生和发展 3-3 困扰人类的八大环境问题 3-4 iso14000系列标准简介 3-5 iso14000的性质、目的和特点 第四讲: iso14001:2015标准解析 4-1 范围 4-2 规范性引用文件 4-3 术语和定义 环境管理体系要求: 4-4 总要求 4-5 环境方针 4-6 策划 4-7 实施与运行 4-8 检查 4-9 管理评审 第五讲：环境因素识别与评价 5-1 定义 5-2 环境因素识别考虑的内容 5-3 环境因素评价 5-4 间接环境因素识别与评估 5-5 环境因素评分标准 第六讲：质量法律法规/环境法律法规介绍 第七讲: iso9001:2015/iso14001:2015双管理体系审核 内审员要求： 7-1 内审员的作用与效益 7-2 内审员的选择及能力要求 内部审核阶段： 7-3 审核启动阶段的活动 7-4 现场审核的准备 7-5 现场审核技巧实施指导 7-6 编制、批准和分发审核报告及审核的结束 7-7 不符合缺失的跟踪验证 案例分析及答疑 【讲师介绍】 陶老师 教育背景：湖南商学院 市场营销 专业资格：国家注册 qms/ems审核员，企业管理培训讲师 专业特长: 1.各类体系审核员培训 2.生产现场改善辅导和培训 3.员工心态培训 4.品质管理课程培训 5.团队执行力 6.五大手册实战培训 7.六西格玛的理论培训与现场实施咨询 8.中基层管理培训 授课特点: 拥有多年企业实战工作经验及企业管理咨询工作，授课用语通俗易懂，幽默风趣，擅于用生活化的语言表达核心的道理和方法，集专业、实战、幽默于一体，现场实操的深厚功底，能把枯燥的理论知识讲解透彻，简单易行，现场培训气氛活跃，让学员受益良多。 坚持以从调研到教学到课后督导的方式，拒绝走过场，让学员真正体会到培训所带来的实际效果，为工作的改善提供了强大助力。 【培训对象】 内审员，部门主管，工程师，行政人员，文员及所有有专于从事体系管理的人员均可参加。